- 配達日を変更したい
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次回お届け予定日の10日前迄にご連絡をいただければ、配達日（お届け予定日）の変更ができます。
- 定期コースのお約束（3回以上のお届け）について？
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定期コースは3回以上の継続がお約束となり、最低3回はお届けさせていただきます。中止は4回目以降のお届けより承ります。例えば…●1月に毎月コースでお申し込みの場合1月・2月・3月まで最低3回のお届けとなります。●1月に3ヵ月コースをお申し込みの場合1月・4月・7月まで最低3回のお届けとなります。中止のご連絡が無い場合は、4回目以降も自動的に発送させていただきます。
中止をご希望の場合は、必ず次回お届け予定日の10日前迄にご連絡をお願い致します。 - コースを変更したい
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次回お届け予定日の10日前迄にご連絡いただければ、コースの変更ができます。マイページへログイン後、「個数・お届け日の変更」ページにて、変更希望のお届けコースを連絡事項欄にご記入してください。
（例）毎月コース→3ヵ月コースへ変更
※各コースによって1回のお届けの最低数量が決まっています。・毎月コース（毎月1回1個から）・2ヵ月コース（2ヵ月に1回2個から）・3ヵ月コース（3ヵ月に1回3個から） - 数量を変更したい
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次回お届け予定日の10日前迄にご連絡いただければ、数量の変更ができます。マイページへログイン後、「個数・お届け日の変更」ページにて、現在登録されている数量を変更してください。
（例）毎月1個→毎月2個へ変更
※各コースによって1回のお届けの最低数量が決まっています。・毎月コース（毎月1回1個から）・2ヵ月コース（2ヵ月に1回2個から）・3ヵ月コース（3ヵ月に1回3個から） - 次回1回だけお休みしたい
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次回お届け予定日の10日前迄にご連絡いただければ、1回お休みする事ができます。
- 定期コースを中止したい
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定期コースは、最低3回以上の継続がお約束となります。4回目以降より中止できますが、ご希望の場合は次回発送予定日の10日前までにご連絡ください。
- 引越をするので登録住所を変更したい
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次回お届け予定日の10日前までに、「マイページ」で変更してください。
- 届け先を今回だけ変更したい
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ご登録の住所は変更せず今回のみ別の住所にお届けする場合、次回お届け予定日の10日前までに「マイページ」で変更してください。
- クレジットカード支払に変更したい
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クレジットカード情報を登録済みの方は、申請ボタンを押すだけで完了します。
- 注文した商品が届かない
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通常発送から1週間以内でのお届けとなりますが、地域あるいは配達状況により発送日から1週間以上かかる場合がございます。10日経っても届かない場合は、「お問合わせ」からご連絡ください。
- 注文した商品と違う物が届いた
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お申し込み内容確認のため、お手数ですがお客様のお名前・お電話番号・配達された商品などを下記までご連絡ください。
- 注文した商品をキャンセルしたい
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基本的に商品発送前のキャンセルは承りますが、発送当日またはすでに発送済みのものはキャンセルできません。ご了承ください。
ご注文日の翌営業日に発送致しますので、お急ぎの場合は「お問い合わせ」、またはフリーダイヤル0120-999-229（9時〜21時）までご連絡ください。 - 注文した商品の数量を変更したい
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基本的に商品発送前の数量変更は承りますが、発送当日またはすでに発送済みのものは変更できません。ご了承ください。ご注文日の翌営業日に発送致しますので、お急ぎの場合は「お問い合わせ」、またはフリーダイヤル0120-999-229（9時〜21時）までご連絡ください。
- 注文した商品を返品したい
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お客様のご都合による返品につきましては、商品到着後８日以内、また未開封のものに限り承ります。尚、お客様のご都合での返品・交換の場合は、送料お客様ご負担となります。ご返送方法等ご案内いたしますので、先ずは下記よりご連絡ください。
商品到着後９日以降の返品・交換には応じかねる場合がございますのでご了承ください。 - 振り込み用紙をなくした
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再発行いたしますので、お手数ですがお問い合わせページよりご連絡をお願い致します。振込用紙が届きましたら、1週間以内のご入金をお願い致します。
- 銀行振込で支払いたい
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当杜でのご注文実績が1回以上お有りの方で、一般注文の方のみご利用できます。
初めてご利用の方、または定期コースをご注文の方はご利用できませんのでご了承ください。 - 送料、手数料（代引・振込）について
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■送料について
「一般注文」の場合、１個ご注文で送料100円、２個以上は送料無料。
「定期コース」の場合、１個から送料無料となります。
■手数料について
・後払い（振込／郵便局・コンビニ）：振込手数料当社負担
・代金引換
ご購入金額10,000円（税込）未満 → 手数料300円（税込）お客様負担
ご購入金額10,000円（税込）以上 → 手数料当社負担
・銀行振込：振込手数料お客様負担
- 海外に発送したい
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申し訳ございませんが、日本国内の発送に限ります。ご了承ください。
- 支払方法をクレジットに変更したい
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Web会員でクレジットカード情報を登録済みの方は、申請ボタンを押すだけで完了します。新規のお客様は、会員登録後マイページから申請できます。
- 登録済みのカードを変更したい
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マイページから変更の手続きができます。
マイページログイン後「クレジットカードの変更」よりご連絡ください。 - カードの有効期限を更新したい
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マイページから有効期限更新の手続きができます。
マイページログイン後「クレジットカードの変更」よりご連絡ください。
- 引越をしたので住所変更をしたい
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マイページで住所変更の手続きができます。
マイページへログイン後、「ご登録内容の変更と確認」ページにて、変更してください。 - 登録メールアドレスを変更したい
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マイページで登録メールアドレスの変更ができます。
マイページログイン後「ご登録内容の変更と確認」ページで変更ができます。 - IDとパスワードが分からない
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IDはご登録のe-mailアドレスとなります。
PWにつきましては、下記のページよりお問い合わせください。パスワードのお問い合わせページでご登録のe-mailアドレスへご連絡致します。
